Archives : FAQs

Le processus d’envoi des cartes cadeaux et des bons cadeaux peut prendre quelques minutes.

Il est également possible que le mail contenant la carte / le bon se retrouve dans vos spams ou courriers indésirables, merci de regarder si ce n’est pas le cas pour vous.

Si au bout de 10 minutes, vous  n’avez toujours rien reçu, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire d’inscription.

Oui ! Il est tout à fait possible d’offrir un restaurant en particulier sans carte cadeau Écotable.

Pour cela, faites comme si vous convertissiez une carte cadeau (choix d’un restaurant, d’un menu et nombre d’invités). Au moment du paiement, payez en carte bleue plutôt qu’en carte cadeau Écotable.

Dans ce cas, vous recevrez le bon cadeau sur le mail indiqué au moment du paiement.

La carte cadeau Écotable est valable 1 an à partir de la date d’achat ! Elle est par ailleurs prolongeable sur demande.

Tout d’abord, la carte cadeau Écotable n’est pas valable directement au restaurant : elle nécessite d’être convertie dans “J’utilise ma carte cadeau”.

La liste des restaurants dans lesquels la carte cadeau est valable est la liste des restaurants présents dans “J’utilise ma carte cadeau”. Cette liste s’allonge de semaine en semaine, n’hésitez pas à nous communiquer le restaurant que vous souhaiteriez y voir !

Pour utiliser une carte cadeau Écotable, rendez-vous dans l’onglet “J’utilise ma carte cadeau”.

Choisissez le restaurant et le menu de votre choix. Entrez le nombre d’invités avec qui vous souhaitez aller au restaurant puis cliquez sur “Ajouter au panier”.

Dans votre panier ou au moment de la validation de la commande, entrez le numéro de votre carte cadeau dans la rubrique : “Vous avez une carte cadeau ?”. Validez la commande ou complétez le reste à payer en carte bancaire.

Vous recevrez alors par mail contenant un bon cadeau correspondant au menu, au restaurant et au nombre d’invités choisis. Il ne vous restera plus qu’à réserver auprès du restaurant et vous présenter avec le bon cadeau le jour J.

En cliquant sur “J’offre une carte cadeau”, vous avez la possibilité d’acheter une carte cadeau, de choisir son montant et de l’envoyer (ou non) à son bénéficiaire. Pour cela, remplissez le mail du bénéficiaire (ou le vôtre si vous souhaitez). Vous pouvez également voir un aperçu du mail que votre bénéficiaire recevra.

Une fois reçue, la carte cadeau écotable a vocation à être utilisée sur ce site, onglet “J’utilise ma carte”, la carte cadeau écotable n’est pas un moyen de paiement directement au restaurant.